Une vision partagée du travail
Tâche :
Une unité de travail traçable.
Responsable :
La personne responsable du résultat.
Échéance :
Le délai de livraison convenu.
Résultat :
Un résultat qui peut être examiné et utilisé.
Terminé :
Livraison réelle, pas seulement le début ou la discussion.
Suivi :
Suivi du travail jusqu’au résultat final.
Erreur :
Contribution à l’amélioration du système.
Priorité :
Où le temps, l’énergie, le budget et l’attention doivent être alloués.
Des objectifs à long terme à l’action quotidienne
Une feuille de route aide chaque personne à comprendre comment son travail quotidien se connecte aux objectifs plus larges de l’organisation.
Chez Caspian, une Tâche ne signifie pas seulement une petite action quotidienne. Une Tâche signifie toute unité de travail gérable et traçable.
PRINCIPAL :
Unité de travail stratégique
SOUS :
Composante clé du travail
DÉTAIL :
Action exécutable
Comment le travail progresse, qui en est responsable et comment il est achevé
Flux de travail
Décomposer le travail ne suffit pas. Nous devons également savoir comment chaque étape se connecte à la suivante.
Où le travail commence-t-il ?
Quelles sont les principales étapes ?
Qui prend les décisions ?
Quel est le résultat de chaque étape ?
Tableau de suivi
Un tableau de suivi ne vise pas à contrôler les personnes personnellement. Il s’agit de transparence, de décisions plus rapides et de s’assurer que le travail ne disparaît pas.
Qui est responsable de la tâche ?
Quelle est l’échéance ?
Quel est le statut actuel ?
Quelle est la prochaine action ?
Une manière partagée de rendre compte des performances au-delà des résultats financiers
Chez Caspian, nous mesurons la performance à travers cinq perspectives connectées :
Financier :
Argent, budget, coût, revenus, profit et flux de trésorerie.
Non financier :
Comptes, progrès, actions achevées, volume opérationnel et résultats mesurables.
Parties prenantes :
Clients, partenaires, fournisseurs, autorités, candidats, prêteurs et autres relations externes.
Infrastructure :
Processus, flux de travail, documents, systèmes, outils et qualité des données.
Équipes :
Personnes, capacité, collaboration, apprentissage, responsabilisation et performance.
Une bonne infrastructure rend le travail reproductible
Chaque processus ou document doit être :
Clair
Reproductible
Facile d’accès
Traçable
Transmissible
Ouvert à l’amélioration