Une compréhension partagée du travail
Tâche :
Une unité de travail traçable.
Responsable :
La personne responsable du résultat.
Échéance :
La date de livraison engagée.
Livrable :
Un résultat pouvant être revu et utilisé.
Terminé :
Une livraison réelle, pas seulement un démarrage ou une discussion.
Suivi :
Le suivi du travail jusqu’au résultat final.
Erreur :
Un apport pour l’amélioration du système.
Priorité :
Là où le temps, l’énergie, le budget et l’attention doivent être investis.
Des objectifs à long terme à l’action au quotidien
Une feuille de route aide chaque personne à comprendre comment son travail quotidien se relie aux objectifs plus larges de l’organisation.
Chez Caspian, une tâche ne désigne pas uniquement une petite action quotidienne. Une tâche correspond à toute unité de travail gérable et traçable.
PRINCIPAL :
Unité de travail stratégique
SOUS :
Composante clé du travail
DÉTAIL :
Action exécutable
Comment le travail circule, qui en est responsable et comment il est mené à terme
Flux de travail
Décomposer le travail ne suffit pas. Nous devons aussi comprendre comment chaque étape se relie à la suivante.
Où le travail commence-t-il ?
Quelles sont les principales étapes ?
Qui prend les décisions ?
Quel est le livrable de chaque étape ?
Tableau de suivi
Un tableau de suivi ne vise pas à contrôler les personnes individuellement. Il s’agit de transparence, de décisions plus rapides et de s’assurer que le travail ne se perde pas.
Qui est responsable de la tâche ?
Quelle est l’échéance ?
Quel est le statut actuel ?
Quelle est la prochaine action ?
Une manière partagée de rendre compte de la performance au-delà des résultats financiers
Chez Caspian, nous mesurons la performance selon cinq perspectives interconnectées :
Financier :
Argent, budget, coûts, revenus, bénéfices et flux de trésorerie.
Non financier :
Volumes, progression, actions réalisées, volume opérationnel et livrables mesurables.
Parties prenantes :
Clients, partenaires, fournisseurs, autorités, candidats, prêteurs et autres relations externes.
Infrastructure :
Processus, flux de travail, documents, systèmes, outils et qualité des données.
Équipes :
Personnes, capacité, collaboration, apprentissage, responsabilisation et performance.
Une bonne infrastructure rend le travail reproductible
Chaque processus ou document doit être :
Clair
Reproductible
Facile d’accès
Traçable
Transmissible
Ouvert à l’amélioration